İade Politikası
1. Genel Bilgilendirme
Yedpatoptan.com olarak, kullanıcılarımıza güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak önceliğimizdir.
Bu nedenle, satın alınan ürünlerle ilgili yaşanabilecek her türlü memnuniyetsizlikte iade ve değişim süreci belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün tüm aksesuarları, garanti belgesi, fatura ve varsa hediye ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
Kişisel kullanım ürünleri (örneğin araç içi parfüm, temizlik malzemesi vb.) hijyen nedeniyle açıldıktan sonra iade edilemez.
Elektronik, mekanik veya yazılım tabanlı ürünlerde (örnek: araç teşhis cihazı, ECU vb.) yetkili servis raporu gerekebilir.
3. İade Süreci
Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturun.
Satıcı veya Yedpatoptan.com ekibi iade talebinizi 24 saat içinde değerlendirir.
Onaylanan iadelerde size kargo kodu paylaşılır.
Ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderin.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun görülmesi halinde 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:
Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış, kullanılmış, aktive edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş elektronik, mekanik ve yazılım tabanlı ürünler iade kapsamı dışındadır.(Yeniden satılabilirlik; ürünün ambalajının bozulmamış, üzerinde montaj, kullanım, çizik, leke, elektriksel iz veya fiziksel müdahale bulunmaması anlamına gelir.)
Hijyen ürünleri (araç parfümleri, temizlik sıvıları vb.)
Elektronik ürünler (teşhis cihazı, hafıza kartı, USB, yazılım lisansları)
Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünler
Montajı yapılmış, ambalajı açılmış, kullanımı denenmiş veya fiziksel olarak hasar görmüş ürünler
5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda 48 saat içinde müşteri hizmetlerine bilgi verilmelidir.
Bu durumlarda tüm kargo masrafları satıcı veya Yedpatoptan.com tarafından karşılanır.
6. Ücret İadesi
İade işlemi onaylandığında, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız yöntemle (kredi kartı, havale, cüzdan vb.) geri ödenir.
Banka işlem süreleri nedeniyle iadelerin hesaba yansıması 1–5 iş günü sürebilir.
7. Satıcıya Özel İade Politikaları
Yedpatoptan.com, 6502 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olup, iade sürecinin yürütülmesinden ilgili satıcı sorumludur.
Yedpatoptan.com, birden fazla satıcının ürünlerini listelediği bir platformdur.
Her satıcı, kendi ürün kategorisine göre ek iade şartları belirleyebilir.
8. İletişim
İade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
info@yedpatoptan.com
Pazartesi – Cuma: 09:00–18:00
